Pomoc s FlyHere

• Spusťte novou kontrolu s internetovým připojením.
• Zkontrolujte přesnost polohy, aktivní dron a plánovanou výšku.
• Ověřte, že jste přihlášení tím účtem, ke kterému patří předplatné.

Způsob zrušení závisí na tom, kdo platbu zpracoval. Podívejte se na účtenku: Apple, Google Play nebo webová platba Stripe. Použijte stejný účet daného obchodu, ze kterého jste nákup provedli.

• Web: přihlaste se do účtu FlyHere a otevřete správu předplatného.
• Apple: Nastavení iPhonu, vaše jméno, Předplatná, FlyHere, Zrušit předplatné. Oficiální postup Apple
• Google Play: v účtu Google použitém při nákupu otevřete Předplatná, vyberte FlyHere a zrušte předplatné. Oficiální postup Google Play

Zrušení obnovení je jiné než vrácení platby. Odebrání karty, smazání aplikace nebo účtu FlyHere není náhradou za zrušení u poskytovatele platby. U již zrušeného předplatného může obchod místo tlačítka Zrušit ukazovat datum konce. Přístup a datum další platby ověřte přímo ve správě příslušného předplatného.

Předplatné patří přihlášenému účtu FlyHere. Nový telefon ani jiný způsob přihlášení jej sám o sobě nepřevede na jiný účet. Pokud nákup není vidět, ověřte účet FlyHere i účet obchodu a použijte dostupnou volbu obnovení nákupů.

Pro nabídku tří měsíců zdarma musí být váš e-mail se souhlasem na čekací listině před 10. říjnem 2026, 00:00 pražského času. Od 10. října 2026 použijte účet se stejným ověřeným e-mailem. Doba běží od první způsobilé aktivace, přesný konec uvidíte v účtu. Samotné stažení aplikace nebo vytvoření účtu není zápisem na čekací listinu.

Tento benefit nevyžaduje kartu a nepřechází automaticky na placené předplatné. Existující placené předplatné však automaticky neruší. Pokud se způsobilý přístup neobjeví, napište podpoře z e-mailu použitého pro čekací listinu. Úplné podmínky nabídky

Reklamaci podáte v účtu na flyhere.app nebo e-mailem na podporu. U žádosti z účtu dostanete číslo a datum. Odpovídáme na e-mail účtu, nejpozději do 30 dnů.

U webové platby požádejte o vrácení v účtu FlyHere nebo kontaktujte podporu. U nákupu přes Apple použijte postup Apple; u Google Play postup Google Play. Vrácení není automatickým důsledkem zrušení obnovení a závisí na podmínkách nákupu i příslušných právech. Zákonná spotřebitelská práva tím nejsou dotčena.

Žádost o refundaci Apple · Pravidla refundací Google Play

Uveďte e-mail účtu, verzi aplikace, zařízení a stručný popis chyby. U platby stačí poskytovatel a identifikátor transakce. Neposílejte heslo, celé číslo karty, registrační číslo provozovatele ani jiné údaje, které k řešení nepotřebujeme.

Pokud se výsledek liší od oficiálního zdroje, nelétejte podle FlyHere. Uveďte verzi dat, čas kontroly, obecnou oblast a odkaz na oficiální zdroj.